Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?

Quand peut-on recourir au médiateur de la Caf ?Le médiateur de la Caf intervient à la suite d'une sollicitation infructueuse auprès des services de la Caf.Ainsi, il faut déjà avoir essayé de régler le problème (demande d'explications, réclamation...) en contactant le service concerné avant de solliciter le médiateur.L’action du médiateur concerne les prestations familiales et sociales individuelles versées par la Caf (exemple : l'allocation de rentrée scolaire).Le médiateur rétablit la communication entre vous et les services de la Caf.AttentionL’engagement d’un recours contentieux auprès du tribunal met fin à la médiation.

Comment peut-on recourir au médiateur de la Caf ?Le médiateur peut être saisi par internet ou par courrier postal :Par internetPour saisir le médiateur, il est possible de vous connecter à votre compte allocataire, puis d’aller à la rubrique Nous contacter. Caisse d'allocations familiales (Caf) en ligneCaisse d'allocations familiales (Caf)Avec vos identifiants Caf ou avec FranceConnectPar courrier postalIl est possible de contacter le médiateur de sa Caf par courrier postal.Caisse d'allocations familiales (Caf)cafCaisse nationale des allocations familiales (Cnaf)Pour que votre Caf puisse vous contacter, pensez à indiquer vos coordonnées, le motif de votre sollicitation et les démarches déjà effectuées auprès des services.De plus, il est recommandé d'écrire sur l'enveloppe l'adresse en noir et en majuscule.